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Exclusivement pour les retraités de la CIBC :

Assurance frais médicaux en voyage et assistance téléphonique en cas d’urgence

En tant que participant au régime d’avantages sociaux des retraités de la CIBC, vous bénéficiez d’une couverture de base en cas d’urgence, lorsque vous voyagez à l’extérieur de la province ou du Canada. Vous pouvez voyager en toute tranquillité d’esprit, tout en sachant que vous êtes couvert en cas d’urgence médicale et d'autres urgences couvertes par votre régime.

Nous vous encourageons vivement à prendre connaissance des informations suivantes avant votre voyage ; elles vous aideront à vous préparer à vivre une expérience de voyage agréable. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez contacter Allianz Global Assistance, au 1 800 513-5934.

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Votre couverture

Vous continuerez à bénéficier d’une protection et d’une assistance téléphonique en cas d’urgence médicale en voyage au titre de l’assurance frais médicaux en voyage de base pour les huit (8) premiers jours d’un voyage à l’extérieur du Canada :

  • Couverture d’un nombre illimité de voyages de toute durée à l’intérieur du Canada (jusqu’au nombre maximal de jours autorisés par votre régime d’assurance maladie provincial ou territorial) ;
  • Économies sur la couverture supplémentaire en cas de voyage de plus de 8 jours à l’étranger ;
  • Accès à une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en cas d’urgence médicale, juridique ou autre urgence liée au voyage.

Lettre de bienvenue et carton format portefeuille comportant des renseignements importants sur votre couverture.

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Vous avez besoin d’une couverture plus importante ?

  • Appelez Allianz Global Assistance, au 1 800 513-5934, ou cliquez ici pour souscrire une assurance médicale de voyage supplémentaire si votre voyage à l’étranger dure plus de 8 jours, ou si vous avez besoin d’une couverture en cas d’annulation ou d’interruption de votre voyage.
  • Les retraités de la CIBC admissibles profitent de tarifs réduits : taux de prime habituels réduits de 40 % pour l’Assurance facultative frais médicaux en voyage à l’extérieur du Canada, et réduction de 10 % des taux de prime habituels pour l’assurance voyage frais non médicaux. Les tarifs varient en fonction de la durée du voyage, de votre âge et de votre état de santé.

Renseignements sur le questionnaire sur l’état de santé. Fournit des renseignements sur les questions sur votre état de santé auxquelles vous devrez répondre.

 

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Libellé de votre police

Couverture de base de 8 jours :

Garanties facultatives :

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Visitez notre portail des réclamations en ligne pour présenter vos réclamations

Vous n’avez pas besoin d’attendre d’être rentré chez vous pour présenter une demande de règlement au titre de l’assurance voyage. C’est facile, et grâce à notre portail de réclamations, vous pouvez le faire de n’importe où.

  • Commencez par visiter le portail de réclamations.
  • Veillez à rassembler toutes les informations relatives à votre demande de règlement (factures, reçus, etc.).
  • Les réclamations au titre de tout forfait d’assurance voyage et de toute garantie peuvent être soumises en ligne.
  • N’oubliez pas d’introduire votre demande de règlement le plus tôt possible. Plus vite nous recevrons toutes les informations relatives à votre demande, plus vite nous pourrons l’examiner. Si des informations sont manquantes, nous vous contacterons.
  • Chaque demande de règlement est unique et peut nécessiter l’accès aux dossiers médicaux où vous avez été traité en voyage, et/ou de vos médecins traitants au Canada. L’obtention de ces dossiers peut prendre un certain temps. Une fois que votre demande de règlement a été examinée, vous recevrez une lettre explicative relative à la décision qui a été prise ainsi qu’au remboursement, le cas échéant.

Formulaire de réclamation de frais médicaux - cliquez sur le lien pour imprimer le formulaire. 

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Planifiez votre voyage et faites vos recherches

  • Consultez les conseils aux voyageurs relatifs aux pays que vous allez visiter. Examinez les exigences relatives à votre départ, à votre arrivée à destination et à votre retour au Canada.
  • Prenez le temps de lire votre police et de vérifier que vous êtes bien couvert. Les informations relatives à votre couverture et à l’assistance téléphonique en cas d’urgence médicale en voyage figurent dans la brochure Vos avantages à la retraite, disponible sur mesAvantages à l’adresse www.cibchr.com.
  • Joignez des copies scannées de vos documents importants, y compris les détails de votre assurance voyage, à un courriel auquel vous pouvez accéder facilement si vous perdez les originaux. Partagez des copies avec votre famille proche ou vos amis pour plus de sécurité.
  • Si vous avez des problèmes de santé connus, ou si votre état de santé venait à changer, vous pourriez ne pas être couvert dans certaines situations au titre de votre assurance voyage. N’oubliez pas que l’assurance voyage ne couvre pas tout.
  • Vérifiez vos dates de voyage, vos vols, vos réservations d’hôtel et les dates de couverture de votre police d’assurance. Assurez-vous que toutes les dates concordent. Laissez votre itinéraire et vos coordonnées à un membre de votre famille ou à un ami en qui vous avez confiance.
  • Avant votre départ, confirmez comment appeler au Canada depuis votre pays de destination.
  • Inscrivez-vous comme Canadien à l’étranger auprès du gouvernement du Canada.
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Apportez ces documents en voyage

  • Passeport et visa (le cas échéant)
  • Documents d’assurance voyage
  • Apportez vos médicaments dans votre bagage à main, mais laissez les produits à base de cannabis à la maison.
  • Apportez un sac réutilisable pour y ranger les factures, les reçus, la preuve de départ (carte d’embarquement).

Plus de ressources

Si vous avez besoin de soins médicaux pendant votre voyage, il est essentiel que vous contactiez Allianz Global Assistance avant de vous faire soigner. Notre équipe médicale interne, attentive et expérimentée, est prête à vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nos spécialistes d’assistance téléphonique en cas d’urgence vous orienteront vers la solution de soins de santé la plus optimale en fonction de votre état de santé et de votre lieu de résidence, organiseront le paiement en votre nom dans la mesure du possible, et vous communiqueront les informations importantes et les prochaines étapes relatives à votre demande de règlement. Ils peuvent également vous mettre en relation avec un médecin pour des soins virtuels par vidéo ou téléconférence, le cas échéant.

En cas d’urgence médicale mettant en jeu le pronostic vital, rendez-vous immédiatement à l’hôpital et demandez à un membre de votre famille ou à un ami d’appeler Allianz en votre nom dans les 24 heures suivant votre admission à l’hôpital et avant toute intervention chirurgicale.
 

Pour nous contacter en cas d’urgence, veuillez utiliser l’un des numéros suivants :

  • Depuis le Canada et les États-Unis, sans frais : 1 800 513-5934.
  • Sans frais de partout dans le monde : Demandez à l’opérateur d’appeler au Canada à frais virés en composant
    le 416-340-0405.

Nous vous demanderons votre numéro d’employé, veuillez donc l’avoir à portée de main lorsque vous nous appelez.

Nous aurons besoin de votre autorisation pour recueillir des informations auprès du centre de traitement et de votre médecin de famille.

N’oubliez pas de conserver tous les originaux des factures, reçus et rapports - vous pourriez en avoir besoin en cas de sinistre.

Que votre voyage de rêve consiste à explorer les îles Galápagos ou à vous émerveiller devant la beauté des aurores boréales canadiennes, il est important de garder au moins un pied dans la réalité. Voici quelques moyens de s’immerger dans le moment présent et de rester en sécurité :

  • Restez vigilant et soyez conscient de ce qui vous entoure.
  • Si vous ne vous adonnez pas à certaines activités chez vous, envisagez de les éviter en voyage.
  • Laissez votre itinéraire à votre hôtel.
  • Conservez les objets de valeur, tels que les bijoux coûteux, les grosses sommes d’argent et les cartes de crédit supplémentaires dans le coffre-fort de l’hôtel ou de la banque.
  • N’emportez que l’argent, les cartes de crédit et les autres objets de valeur dont vous aurez besoin pour chaque journée, sortie ou activité.
  • Cachez les objets de valeur que vous portez sur vous lorsque vous êtes en déplacement.
  • Si vous devez vous déplacer seul la nuit, restez dans des zones bien éclairées et bien peuplées.
  • Sachez comment composer le 911 dans le pays que vous visitez.
  • Veillez à manger et à boire en fonction de votre niveau d’activité et de votre environnement.
  • Continuez à prendre votre médicament, comme prescrit par votre médecin.
  • Gardez votre carte à portée de main et utilisez les informations qu’elle contient pour nous contacter si vous avez besoin d’une aide d’urgence pendant votre voyage.
  • Appliquez un écran solaire par temps ensoleillé, quelle que soit la période de l’année.

L’assurance voyage ne couvre pas tout. Veuillez vous reporter au libellé de la police pour connaître les conditions complètes, y compris les limites et les exclusions. L’assurance voyage est souscrite par la Compagnie d’Assurance Générale CUMIS, membre du groupe de sociétés Co-operators, et administrée par Allianz Global Assistance. Allianz Global Assistance est un nom commercial enregistré d’AZGA Service Canada Inc. et d’AZGA Insurance Agency Canada Ltd.

Le logo CIBC est une marque enregistrée de la CIBC. AZGA Service Canada Inc. s/n Allianz Global Assistance est autorisé à utiliser cette marque déposée.