Cambridge ON, 30 septembre 2025
Allianz Global Assistance Canada (Allianz), l’un des principaux fournisseurs canadiens d’assurance voyage et d’assistance médicale en voyage, a lancé un service de téléconsultation médicale qui permet à ses clients d’obtenir une téléconsultation médicale ou de prendre rendez-vous pour une consultation en personne dans plus de 80 pays. Ce nouveau service s’inscrit dans le cadre des efforts déployés de manière continue par Allianz pour offrir des solutions innovantes qui répondent aux besoins des voyageurs d’aujourd’hui.
Allianz a lancé ce nouveau service en partenariat avec Air Doctor, afin d’offrir à ses clients titulaires d’une assurance voyage la possibilité d’obtenir rapidement une téléconsultation médicale ou un rendez-vous en personne avec un médecin dans la région où ils effectuent leur voyage. Les clients titulaires d’une assurance voyage avec garanties médicales, qui effectuent un voyage dans un des 80 pays où ce service est offert, recevront un courriel d’Allianz, peu avant leur départ en voyage, contenant des informations sur le service de téléconsultation médicale et de consultation en personne, qui est offert par Allianz et Air Doctor, par l’intermédiaire d’un site Web et d’une application mobile.
Les clients peuvent également obtenir une téléconsultation médicale ou une consultation en personne en contactant Allianz pendant leur voyage. Si les besoins médicaux du voyageur sont jugés non vitaux, l’équipe conseillera et aidera le voyageur à prendre rendez-vous avec un médecin, soit en téléconsultation, soit en personne.
Outre la possibilité pour les clients de prendre eux-mêmes un rendez-vous pour une consultation virtuelle ou en personne, et dans la langue de leur choix, les services Air Doctor comprennent l’exécution des prescriptions par une pharmacie locale, lorsque cela est possible. Il n’y a aucuns frais initiaux à la charge des clients ni aucune autorisation nécessaire pour un maximum de deux consultations médicales par personne et par voyage, ce qui signifie que les clients peuvent consacrer plus de temps à leur rétablissement sans devoir se soucier des frais engagés.
« Nous sommes ravis de pouvoir offrir des services complets d’assistance médicale à nos clients », a déclaré Riccardo Iacovino, vice-président des opérations médicales et de la gestion des prestataires. « En intégrant notre équipe d’experts médicaux internes à Air Doctor, nous offrons aux voyageurs la tranquillité d’esprit et le soutien dont ils ont besoin pour explorer le monde en toute confiance, sachant qu’ils peuvent facilement accéder à des soins médicaux de qualité. »
« Nous sommes ravis d’offrir aux clients d’Allianz Global Assistance un accès rapide et efficace à des consultations médicales pendant leurs voyages », a déclaré Jenny Cohen Derfler, PDG et cofondatrice d’Air Doctor. « Grâce à notre application, nul besoin d’engager des coûts, de soumettre de réclamation ou de remplir d’autres formalités. L’ensemble du processus d’assurance est géré de manière transparente dans l’application. Les voyageurs peuvent voyager en toute tranquillité d’esprit, sachant qu’ils peuvent obtenir une consultation médicale, au besoin, pendant leur voyage. »
Ce nouveau partenariat avec Air Doctor élargit encore davantage le réseau de soins virtuels existant d’Allianz Global Assistance et sa capacité à fournir des soins guidés, lorsque cela est le plus nécessaire, offrant ainsi à ses clients une tranquillité d’esprit encore plus grande lors de leurs voyages à l’étranger.